Preguntas Frecuentes

Métodos de pago

Tarjeta de crédito y débito por medio de PSE, contra entrega únicamente Medellín y el área metropolitana, QR Nequi.

Aquí puedes encontrar más información de nuestros métodos de pago: https://johannazaraza.com/pages/metodos-de-pago

¿Cuánto tiempo se demora el envío?

Tenemos un tiempo de entrega de 1 - 7 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido y puede variar según la temporada de año y lugar de destino. Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.

¿Hacen envíos en todo Colombia?

Envíos a todo Colombia e internacionales por DHL y Fedex

Garantías

A partir de la fecha de compra, la garantía de los artículos de sintético o colores metálicos es de 15 días, para los demás productos es de 90 días. No cubre daños en el producto por el uso inadecuado, mal almacenamiento o desgaste natural del material.

Recuerda que del buen uso, cuidado y precauciones que le des a este producto depende su durabilidad.

Cuidados del producto